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榜樣的力量（第39期）丨拾金不昧展風(fēng)采傾情服務(wù)暖人心

2024-01-31

善良的人，就像一盞明燈，溫暖身邊的人，也照亮世間的路。1月18日，正值深冬時(shí)節(jié)，塞上榆林天寒地凍，但在廣濟(jì)堂森園店卻上演了暖心、感人的一幕。市民申先生將一面寫(xiě)有“拾金不昧品德高尚”八個(gè)燙金大字的錦旗，送到了店員白花花的手中，以表達(dá)對(duì)白花花拾金不昧高尚品德的贊揚(yáng)和感激之情。

“除了手機(jī)本身的價(jià)值以外，里面還有一些重要的資料。”申先生說(shuō)：“真的是太感謝了，我沒(méi)有想到還能找回來(lái)，廣濟(jì)堂白花花拾金不昧的行為，在這寒風(fēng)刺骨的天氣里，讓我倍感溫暖。”

原來(lái)，就在1月17日晚八點(diǎn)多，廣濟(jì)堂森園店店員白花花在下班回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)路邊有個(gè)向下扣著的“手機(jī)殼”，她小心踢了一下，發(fā)現(xiàn)重量不像是一個(gè)“手機(jī)殼”，彎腰撿起一看，是一部蘋(píng)果 iPhone 15Pro。手機(jī)的屏幕能亮但不能解鎖，無(wú)法和失主取得聯(lián)系。深夜寒冬，路上行人稀少，想到失主丟失手機(jī)后的焦急心情，白花花頂著寒風(fēng)在原地等待，希望失主能盡快回來(lái)尋找。但是，令人失望的是，半個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，失主一直沒(méi)有回來(lái)，就這樣等下去也不是辦法。于是，無(wú)奈之下，白花花只能先將手機(jī)帶回家，希望有人打過(guò)來(lái)電話(huà)，再想辦法和失主取得聯(lián)系。

晚上快十點(diǎn)的時(shí)候，正在洗漱的白花花，聽(tīng)到手機(jī)鈴聲響起，接通后自稱(chēng)是失主打來(lái)的電話(huà)，表示自己丟了手機(jī)。白花花通過(guò)手機(jī)殼的顏色以及手機(jī)屏保樣子，確認(rèn)了失主的身份，于是將自己的手機(jī)號(hào)報(bào)給對(duì)方添加了微信，并告知失主如果著急可以現(xiàn)在過(guò)來(lái)取手機(jī)，如果今天太晚太遠(yuǎn)不方便晚上過(guò)來(lái)取的話(huà)，第二天一早可以到廣濟(jì)堂森園店來(lái)找，并發(fā)送了自己家和森園店的定位。失主申先生非常感動(dòng)，隨后給白花花發(fā)了500元紅包以表達(dá)謝意，但是被白花花婉拒退回，于是就出現(xiàn)了文中開(kāi)頭寒風(fēng)中送錦旗到門(mén)店的暖心一幕。

白花花是2023年10月份才加入廣濟(jì)堂的一名新員工，雖然入職時(shí)間短，但她在店長(zhǎng)劉啟慧的帶教下，基于對(duì)廣濟(jì)堂企業(yè)文化以及服務(wù)理念的認(rèn)同，快速地融入了廣濟(jì)堂這個(gè)大家庭。正所謂，贈(zèng)人玫瑰，手留余香。時(shí)隔數(shù)日后，手機(jī)失主申先生再次來(lái)到廣濟(jì)堂森園店，對(duì)白花花表達(dá)了謝意，并購(gòu)買(mǎi)了一些家庭常備用藥。申先生表示，今后買(mǎi)藥就認(rèn)定白花花這個(gè)人了，這樣的人品值得信賴(lài)，讓人很放心。而白花花卻笑著回復(fù)說(shuō)：“我只是做了一件應(yīng)該做的小事。”質(zhì)樸、謙虛的話(huà)語(yǔ)中，自然流露出良好個(gè)人品性。

一個(gè)人的優(yōu)秀，是方方面面的優(yōu)秀。廣濟(jì)堂森園店周邊有“森園”和“綠源”兩個(gè)小區(qū)，門(mén)店顧客也大都是這兩個(gè)小區(qū)的居民。顧客進(jìn)店后，白花花總是耐心接待、熱情服務(wù)，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的用藥指導(dǎo)與用藥服務(wù)，并主動(dòng)添加顧客的微信，工作之余在線(xiàn)上回復(fù)顧客的一些日常用藥咨詢(xún)。入職后短短幾個(gè)月時(shí)間，白花花就已經(jīng)和周邊群眾處出了良好關(guān)系，這和她的用心服務(wù)和傾情付出是分不開(kāi)的。

家住森園小區(qū)的一顧客因家中孩子太小，加上天氣太冷不便帶孩子出門(mén)買(mǎi)藥，于是在微信上和白花花取得聯(lián)系，看能否在方便的時(shí)候送藥上門(mén)。想到該顧客一個(gè)人照顧小孩無(wú)法脫身，并且氣溫極低不能帶著小孩出來(lái)買(mǎi)藥，于是白花花爽快地答應(yīng)了下來(lái)。想到該顧客不方便出門(mén)，白花花還主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要捎帶一些日常用品。下班后，白花花來(lái)到了顧客所在小區(qū)，將所需的藥品和日用品送到了顧客的手中?？粗虬b好的藥品和蔬菜水果，顧客對(duì)白花花連連表示感謝。

拾金不昧，是中華民族的傳統(tǒng)美德，它展示的是處處為他人著想的善良本性，是時(shí)時(shí)保持心中大愛(ài)的高尚品德，是“天地之間，物各有主，非我所有，一毫莫取”的光明磊落。榆林廣濟(jì)堂森園店店員白花花貼心、細(xì)心、耐心服務(wù)顧客以及拾金不昧的行為，不僅反映了良好的個(gè)人素養(yǎng)，更充分體現(xiàn)了廣濟(jì)堂人應(yīng)有的精神品質(zhì)與風(fēng)貌。

向優(yōu)秀廣濟(jì)堂人學(xué)習(xí)！