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榜樣的力量（第49期）丨學(xué)有力量眼有光芒心有溫度行有方向

2024-05-31

“我非常珍惜這份工作，也深深熱愛著醫(yī)藥事業(yè)，在工作中能用自己的專業(yè)知識給顧客解決問題，讓顧客的病趕快好起來，得到顧客的認可和信任，我覺得這是非常有意義的事情。”

2020年8月，甘英蓮成為了廣濟堂醫(yī)藥連鎖洛陽分公司——寶神鹿大藥房長安路店的一員，入職后她勤于學(xué)習(xí)，并堅持在工作中學(xué)以致用，她的專業(yè)能力得到了顧客與公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認可。由于工作能力突出，2022年10月，甘英蓮被提拔為長安店路店經(jīng)理。

行路不止

做奮斗人生的追光者

想要更好的服務(wù)顧客，就必須有扎實的專業(yè)功底。入職后，甘英蓮除了積極參加公司組織的各類專業(yè)知識培訓(xùn)以外，還積極自學(xué)崗位相關(guān)技能，努力提升專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。通過自身努力，甘英蓮順利考取了執(zhí)業(yè)藥師專業(yè)資格。在專業(yè)知識上的篤行不怠，讓她在日常工作中更加的得心應(yīng)手，能夠為守護顧客健康貢獻力量并深受認可。

“用藥安全無小事，只有時時刻刻為顧客著想，為他們做出適合、安全、有效的健康解決方案，他們才會對我們的企業(yè)品牌產(chǎn)生信賴，這需要我不斷學(xué)習(xí)。”認真、細心、貼心的甘英蓮在遇到孕婦、老人、兒童這些特殊群體用藥時，她都會格外謹慎，反復(fù)確認用藥對象的身體狀況，耐心細致地解釋說明，反復(fù)地叮囑用藥注意事項。

“商運總監(jiān)李小青經(jīng)常說，公司給大家組織安排的專業(yè)知識培訓(xùn)就是最好的員工福利，這話讓我感同身受。只有以專業(yè)服務(wù)、真情實意對待每一位顧客，幫助顧客解決問題，才能贏得信賴，所以我珍惜每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會。”甘英蓮坦言，“公司除了給予了我一份工作以外，還搭建了一個良好的學(xué)習(xí)平臺，讓我的專業(yè)有了很大的提升，并順利考取了執(zhí)業(yè)藥師，這份收獲，是和公司息息相關(guān)的。”

迎難而上

做堅守抗疫的逆行者

2022年，面對疫情爆發(fā)，醫(yī)藥從業(yè)人員就是“最美的逆行者”。當時，甘英蓮剛成為店長不久，門店又恰好處于城區(qū)核心地段，客流量大、客情復(fù)雜，加之店內(nèi)員工家處“封控區(qū)”無法出門。特殊時期，特殊使命，這些讓她更加堅定地投入到這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中。

為了能更好的服務(wù)顧客，甘英蓮選擇直接住店，用被褥打個地鋪，就成了臨時的“家”。那段時間，她早上一起來就忙著接打電話、備貨、送貨，實在餓的不行了就吃點方便面繼續(xù)工作，每天都要忙到晚上一兩點才能休息。由于店里人員短缺，公司配送過來的防疫物資只能由甘英蓮自己卸貨、搬運，平日里的溫柔女子變成了抗疫“女漢子”，近一個月時間里，甘英蓮一個人堅守在門店，成為一座保障周邊顧客特殊時期下用藥需求的堅強“堡壘”。

學(xué)以致用

做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的踐行者

2023年，廣濟堂洛陽分公司組織開展了一場由中國健康教育促進會高級講師盧曉華主講的中醫(yī)《五行相診術(shù)》的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)中醫(yī)陰陽五行辨證，通過識別人的手、面、舌呈現(xiàn)出來不同的形狀、顏色等，進行手診、面診、舌診，辨別每個人的五行體質(zhì)，根據(jù)不同的五行屬性，制定不同的調(diào)理方法。

甘英蓮在參加這次培訓(xùn)后不久，店里來了一位阿姨來買降壓藥。在問診的過程中，得知阿姨是多年的高血壓，一直吃著降壓藥，這幾天明顯感覺到不舒服，頭暈，胃還不好。結(jié)合之前的培訓(xùn)所學(xué)，甘英蓮就讓阿姨伸出舌頭看看，看到舌相有齒痕、舌苔發(fā)青、舌根淤堵嚴重、舌頭有點抖，還有明顯往右邊歪等情況。根據(jù)舌相，甘英蓮建議這位阿姨立即去醫(yī)院做一下心腦血管方面的檢查。

半個月后，這位阿姨專程來到店里感謝甘英蓮。原來，根據(jù)甘英蓮的建議，這位阿姨到醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)有腦梗前兆，當時的情況已經(jīng)很危急了，醫(yī)生隨即讓住院治療。這位阿姨的愛人就是腦?；颊?，她也深知腦梗的危險，非常后怕。由于甘英蓮的建議，這位阿姨得到了及時的救治，避免了危險的發(fā)生。所以在出院后，第一時間來到店內(nèi)表達了對甘英蓮的謝意。

如果我們抱著期待的心態(tài)用心去學(xué)，那么公司組織的每一次培訓(xùn)都能讓人學(xué)到新的知識、增長新的技能。甘英蓮對此深有體會，所以她能把每一次所學(xué)，都刻進腦海，并學(xué)以致用。

右五甘英蓮

由于成長進步明顯，2023年，甘英蓮被集團公司評為年度成長進步獎。公司里像甘英蓮這樣的優(yōu)秀廣濟堂人還有很多很多，她們堅守在各個崗位上，因為熱愛生活，所以心中有夢，眼里有光，不斷學(xué)習(xí)提升，體現(xiàn)自我價值；因為熱愛廣濟堂這個大家庭，所以注重團結(jié)協(xié)作，展現(xiàn)團隊力量，從不計較個人得失；因為熱愛醫(yī)藥健康事業(yè)，所以心有愛意、暖心付出，在服務(wù)百姓的道路上堅定前行。